透视旅游消(xiao)耗新(xin)趋势,商品(pin),套餐,目的地
安徽(hui)省黄山(shan)市歙县(xian)霞坑镇石潭村，盛开的向日葵与高山(shan)云海相照映。 郑 宏摄（人民图片）
海南三亚国际免(mian)税城，旅客(ke)前来选购免(mian)税商品(pin)。 张远明摄（人民图片）
今年“双(shuang)11”，电商平台上旅游品(pin)类表现亮眼，“囤旅游”的消(xiao)耗方式依然受到(dao)旅客(ke)青睐(lai)；线下，没有少景区景点频频“出招”，推出形式多样的优惠活(huo)动。一年一度的“双(shuang)11”促销季已成为旅游企业(ye)聚人气、促消(xiao)耗的重(zhong)要节点，从中能够透视旅游消(xiao)耗的新(xin)趋势。
高性(xing)价比产品(pin)热销
正(zheng)在各大直播间比价，成为今年“双(shuang)11”许多消(xiao)耗者下单旅游商品(pin)时的真(zhen)实写(xie)照。11月1日，携程“双(shuang)11”预热首日，携程BOSS直播间“空降”泰国苏梅岛，推出多家(jia)奢华酒店(dian)大额折扣、曼谷飞苏梅岛免(mian)费机票等多重(zhong)优惠，直播间热度超1000万；同程旅行推出“酒店(dian)晚晚没有过百”活(huo)动，为消(xiao)耗者提供高性(xing)价比住(zhu)宿选择；飞猪平台上的“随心飞”和其他机票次卡类商品(pin)，包括整日空往返次卡、南方航空飞全(quan)球往返次卡等爆款产品(pin)均经历了多轮补货，吸引众多消(xiao)耗者“拼手速(su)”抢购。
清华大学五道(dao)口金(jin)融(rong)学院副院长(chang)田轩表示，现正(zheng)在的消(xiao)耗者更加注意采办商品(pin)的质量(liang)、体验等。除了以(yi)低价吸引消(xiao)耗者，今年“双(shuang)11”，许多电商平台更加注意为消(xiao)耗者提供更好的消(xiao)耗体验。比方，飞猪为平台上的商品(pin)定下三大标准：体验酷、价格优、权益好；途牛直播间团结(jie)抖(dou)音“双(shuang)11”旅行囤货节推出冰雪游、海岛度假、亲子度假等主题优惠，聚焦吉林、云南、四川等热门目的地酒旅产品(pin)。
海南是冬季旅游热门目的地。今年“双(shuang)11”海南各大景区经过大促的方式，推出多元化旅游套餐吸引旅客(ke)。比方，蜈支洲岛旅游区推出的“双(shuang)11”景酒套餐系列，无效期至(zhi)明年4月底。海南省旅游协会常务副秘书长(chang)孙相涛表示，旅客(ke)利用“双(shuang)11”优惠，看准性(xing)价比高的产品(pin)，纷(fen)纭脱手，既能够省钱(qian)，又能够错峰(feng)出行，获得较好的旅游体验；旅游企业(ye)则应把质优价廉的旅游产品(pin)融(rong)入“双(shuang)11”销售中，进步旅客(ke)的复购率，并做好售后办事，提拔旅客(ke)满意度。
“先囤货，后预约”风行
飞猪数据(ju)显示，截至(zhi)11月11日24时，“双(shuang)11”活(huo)动商品(pin)成交额同比增长(chang)超80%；交易(yi)用户数同比增长(chang)约100%。其中，包括“随心飞”、公务舱卡等正(zheng)在内的机票次卡类商品(pin)售出超40万件(jian)；酒店(dian)套餐商品(pin)售出近250万件(jian)；大型主题乐园、度假景区商品(pin)售出近40万件(jian)；线路(lu)游套餐售出近10万件(jian)；日期可拆分使用、多地灵活(huo)预约的租车次卡售出超3万件(jian)。
“双(shuang)11”期间，北京市民郑女士“囤”了3个酒店(dian)套餐，分别位于(yu)云南西(xi)双(shuang)版纳、上海和广(guang)东广(guang)州。“这三地是我未来一年上钩划前往的旅游目的地，趁(chen)着‘双(shuang)11’采办外地的酒店(dian)套餐很合适。”郑女士引见，近两(liang)年，旅游商品(pin)成为她“双(shuang)11”购物的“大头”。记(ji)者采访中了解到(dao)，除了像郑女士这样依照旅游计划“囤”旅游商品(pin)，还有没有少年轻旅客(ke)根(gen)据(ju)抢购的旅游商品(pin)选择目的地。正(zheng)在低价买到(dao)1张上海迪士尼度假区单日票以(yi)后，正(zheng)在江苏南京工作的金(jin)鑫立刻着手安排(pai)前往上海的路(lu)程：“我一直想去上海迪士尼，趁(chen)着这个机会给自己放个假。”
“先囤货，后预约”没有仅最大化地集纳消(xiao)耗者的潜正(zheng)在出游需求(qiu)，也对旅游商家(jia)的经营(ying)起到(dao)了一定的推动作用。“截至(zhi)目前，万达正(zheng)在飞猪‘双(shuang)11’销售的套餐商品(pin)定单核销进度同比增长(chang)超3倍。”万达酒店(dian)及(ji)度假村副总(zong)裁王鑫引见，以(yi)万达热销的长(chang)白山(shan)、三亚、西(xi)双(shuang)版纳等目的地的酒店(dian)套餐产品(pin)为例，已有部(bu)分定单的核销日期预约到(dao)了明年3月。
我国民航高质量(liang)发(fa)展研究(jiu)中央专家(jia)綦琦以(yi)航空公司举例分析：“‘双(shuang)11’的流量(liang)场和营(ying)销场拥有巨大引力。航司借助(zhu)年轻人更喜(xi)好的‘先囤后约’的商品(pin)形式，刺激出行需求(qiu)、扩展自身(shen)销售的同时，也完(wan)成了更精细化的航路(lu)库存运营(ying)管理，为提拔收益管理留出更大空间。”
“弄法风趣”更受迎接
“好玩”已成为促成旅游消(xiao)耗的重(zhong)要因素。据(ju)统计，今年参(can)与飞猪平台“双(shuang)11”活(huo)动的旅游商家(jia)总(zong)量(liang)同比增长(chang)超120%，除了航空公司、酒店(dian)集团、主题乐园、大型景区、邮轮公司外，还有众多中小型旅游企业(ye)，包括边境小镇的车行、城市街角的单体酒店(dian)、乡间的民宿以(yi)及(ji)正(zheng)在全(quan)球各目的地城市从事组团或地接的旅行社(she)等。没有少商家(jia)自立设计的套餐商品(pin)很受迎接，因“弄法风趣”、体验雄厚，上线后即被抢购一空。
开元旅业(ye)集团副总(zong)裁兼(jian)酒店(dian)事业(ye)部(bu)总(zong)裁金(jin)杭甬引见：“我们上线的一个通兑套餐商品(pin)正(zheng)在开售1小时内就完(wan)成了1.5亿(yi)元成交额、45万间夜的销售业(ye)绩，另外一个通兑套餐商品(pin)成交额也到(dao)达了4000万元。”目前，已有没有少消(xiao)耗者连续预约入住(zhu)，核销率大幅超越(yue)去年同期。
寰(huan)亚国际旅行社(she)无限公司CEO廖利娜引见，寰(huan)亚针对部(bu)分目的地打(da)造了“盲盒式”通兑产品(pin)，让(rang)消(xiao)耗者能随机抽取(qu)没有同目的地商品(pin)，获得趣味性(xing)更足的出游体验。“今年‘双(shuang)11’的核销率更高，我们提早准备了充足的库存，纵然消(xiao)耗者立刻核销，也能包管体验。”云南中放国际旅行社(she)建立没有到(dao)一年，影视综IP同款线路(lu)游是其主打(da)产品(pin)。总(zong)司理江雄引见，“双(shuang)11”期间，该旅行社(she)推出的包含旅拍(pai)、非遗手作等特(te)点体验的精品(pin)小团深受消(xiao)耗者迎接。（本报(bao)记(ji)者 尹 婕(jie)）
《 人民日报(bao)海外版 》（ 2023年11月15日 第 12 版）
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