当前汽车行业的竞争从 “价格战” 深度转向 “价值战”，售后服务已成为企业核心竞争力的重要支点。利泰汽车集团始终坚守 “顾客为本，真诚服务” 的经营理念，坚信唯有将专业与真诚融入每一次维修保养，才能筑牢用户信赖的基石。
为打造高水准技术团队，夯实人才梯队，持续为客户输出高效优质的服务体验，集团人资中心联合营运中心售后管理部，依据《利泰汽车集团员工晋升发展通道及年度绩效评审管理办法》，于2025年3月至7月开展集团售后技术职称鉴定。项目坚持“严标准、真场景、强实战”三大标尺，技师和工程师技术级别人员合共超800人参加。
本次职称鉴定覆盖售后全链条技术岗位，按工种划分为机电类、钣金类、喷漆类、美容类四大方向，并根据岗位层级差异，构建了 “日常表现 + 理论考试 + 实操考核 + 论文答辩” 的四维评价体系。通过考核者将获颁从技师级（小工、中工、大工）到工程师级（初级至高级工程师、专家、高级专家）的职称认证，形成清晰的职业发展路径。
为确保考核的权威性与公正性，评审团队由集团旗下子公司资深售后经理、技术专家组成，并特邀第三方行业权威专家全程参与指导，确保考核公平、公正、公开。
值得关注的是，今年机电维修实操考核与广东交通职业技术学院紧密合作。考核内容紧扣新能源汽车技术发展趋势，选取市场主流新能源车型作为实操对象，不仅提升了考核的专业度，更标志着集团在深化校企合作、推动产教融合方面迈出实质性步伐。学院专业教师团队全程参与技术支持与模块点评，让 “以考促学、以考训战” 的理念落到实处。
作为与行业前沿接轨的核心考核项，机电维修实操聚焦新能源汽车技术痛点。技师们需在模拟故障场景中，运用专业检测设备快速定位核心部件故障，并严格遵循维修手册完成规范操作。从数据读取到部件更换，每一步都考验着对新能源汽车电子架构的深度理解，展现出利泰技术团队对新兴技术的快速掌握能力。
学院专业教师团队全程参与，不仅为考生提供技术指导，还在每个模块结束后组织集中点评，针对操作规范、故障判断、技术思路等方面提出改进建议。
考生需对受损车身进行全流程修复，从脱脂清洁、原子灰刮补到中涂喷涂、色漆配比，再到清漆层的光泽度控制，每一道工序都需极致精细。最终成品不仅要实现 “无色差修复”，更要通过专业指标检验，体现出 “修复即重塑” 的工匠精神。
钣金修复考验的是 “结构认知 + 手工精度” 的双重能力。考生需通过获取受损部位数据，制定修复方案，再用工具进行微观整形。最终要求修复面与原厂车身线条完全吻合，展现出 “以巧力还原结构” 的硬实力。
理论考试涵盖传统燃油车与新能源汽车的维修逻辑、保养规范、安全操作及客户服务场景应对，既考核《维修手册》等基础内容，也融入新技术知识点，确保理论与实操深度结合。
本次职称鉴定不仅是对利泰售后团队技术水平的一次全面检阅，更是集团 “顾客为本，真诚服务”经营理念的生动实践。在汽车产业向 “新四化” 加速转型的当下，售后服务已从 “车辆修复” ，升级为涵盖全链条的 “全生命周期价值管理”，服务内涵正不断丰富和拓展。
未来，利泰汽车集团将持续加大在售后服务领域的投入，引进先进技术设备，优化服务流程，强化人才培养，始终以匠心守初心，用专业赴长远，凭借持续创新的技术能力，为广大车主的出行安全与品质生活保驾护航。
